Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente avec informations client
Table des matières
Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Réserve de propriété
Responsabilité pour défauts (garantie)
Responsabilité
Conditions particulières de traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
Droit applicable
Règlement alternatif des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Shazia Rehmat, exerçant sous le nom de « DEMHAAS » (ci-après « Vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») et le Vendeur concernant les marchandises présentées par ce dernier dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du Client est exclue, sauf convention contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes Conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes Conditions générales est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant sur la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent de base à la soumission d'une offre ferme par le client.
2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans son panier en cliquant sur le bouton de clôture du processus de commande. Le client peut également soumettre son offre au Vendeur par e-mail.
2.3 Le Vendeur dispose d'un délai de cinq jours pour accepter l'offre du Client :
en lui envoyant une confirmation de commande écrite ou par fax ou e-mail, la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante,
en lui livrant les marchandises commandées, la réception des marchandises par le Client étant déterminante,
en lui demandant de payer après avoir passé la commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu dès que l'une d'elles se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant son envoi. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui aura pour conséquence que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne possède pas de compte PayPal, des Conditions générales de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client utilise un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionné lors de la commande en ligne, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton finalisant la commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au Client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Passé ce délai, le Vendeur ne mettra plus le texte du contrat à disposition. Si le Client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du Vendeur avant de valider sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site web du Vendeur et pourront y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant les identifiants correspondants.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande électronique, le Client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.
2.7 Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue spécifique est affiché dans la boutique en ligne.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans les conditions d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux. La TVA n'est pas facturée, le vendeur étant exonéré de TVA en tant que petite entreprise. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent via des établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, droits de douane). De tels frais peuvent également survenir en cas de virements bancaires si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que le Client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.
4.3 Les options de paiement seront communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement à la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une échéance ultérieure.
4.5 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité via PayPal ; PayPal peut également faire appel à des prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le Vendeur propose également des modes de paiement via PayPal pour lesquels il verse des acomptes au Client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné pour le Client. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectuera une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné au client en cas de contrôle négatif. Si le mode de paiement sélectionné est accepté, le client doit régler le montant de la facture dans le délai ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut payer que PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal, avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation et d'expédition, ou les avoirs.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande électronique, le Client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.
2.7 Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue spécifique est affiché dans la boutique en ligne.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans les conditions d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux. La TVA n'est pas facturée, le vendeur étant exonéré de TVA en tant que petite entreprise. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent via des établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, droits de douane). De tels frais peuvent également survenir en cas de virements bancaires si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que le Client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.
4.3 Les options de paiement seront communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement à la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une échéance ultérieure.
4.5 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité via PayPal ; PayPal peut également faire appel à des prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le Vendeur propose également des modes de paiement via PayPal pour lesquels il verse des acomptes au Client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné pour le Client. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectuera une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné au client en cas de contrôle négatif. Si le mode de paiement sélectionné est accepté, le client doit régler le montant de la facture dans le délai ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut payer que PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal, avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation et d'expédition, ou les avoirs.
7.1 Si le client est un entrepreneur,
le vendeur a le choix du mode d'exécution ultérieure ;
pour les biens neufs, le délai de prescription des droits à garantie est d'un an à compter de la livraison ;
pour les biens d'occasion, les droits à garantie sont exclus ;
le délai de prescription ne recommence pas à courir en cas de livraison de remplacement dans le cadre de la responsabilité pour vices cachés.
7.2 Les limitations de responsabilité et les délais de prescription susmentionnés ne s'appliquent pas
aux demandes de dommages et intérêts et au remboursement des frais du client,
en cas de dissimulation frauduleuse du vice par le vendeur,
aux biens ayant été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et ayant causé sa défectuosité,
aux obligations existantes du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, et aux contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.
7.3 En outre, pour les entreprises, les délais de prescription légaux pour tout recours légal existant restent inchangés.
7.4 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'inspection et de notification des défauts prévue à l'article 377 du HGB. En cas de manquement du client aux obligations de notification prévues par ce code, la marchandise est réputée acceptée.
7.5 Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au livreur toute marchandise livrée présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Le manquement du client à cette obligation n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Responsabilité
Le Vendeur est responsable envers le Client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, en dommages-intérêts et en remboursement de frais, comme suit :
8.1 La responsabilité du Vendeur est illimitée, quel que soit le motif juridique :
en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ;
en cas d’atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;
sur la base d’une promesse de garantie, sauf disposition contraire ;
sur la base d’une responsabilité obligatoire telle que prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 Si le Vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat, sauf si la responsabilité illimitée s’applique conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au Vendeur, conformément à son contenu, pour atteindre l’objectif du contrat, dont l’exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.
8.3 Dans le cas contraire, la responsabilité du Vendeur est exclue.
8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du Vendeur envers ses auxiliaires d'exécution et représentants légaux.
9) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du Client
9.1 Si, conformément au contrat, le Vendeur est tenu de traiter les marchandises selon les spécifications spécifiques du Client, outre la livraison des marchandises, le Client doit lui fournir tout le contenu nécessaire au traitement, tel que textes, images ou graphiques, dans les formats, formats et tailles d'image et de fichier spécifiés par le Vendeur, et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le Client est seul responsable de l'obtention et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Le Client déclare et assume la responsabilité de s'assurer qu'il dispose du droit d'utiliser le contenu fourni au Vendeur. Il s'engage notamment à ne violer aucun droit de tiers, notamment les droits d'auteur, les droits des marques et les droits de la personne.
9.2 Le Client garantit le Vendeur contre toute réclamation formulée par des tiers en lien avec une violation de leurs droits résultant de l'utilisation contractuelle du Contenu du Client par le Vendeur. Le Client assume également les frais de défense juridique, y compris tous les honoraires de justice et d'avocat, jusqu'à concurrence du montant légal. Cette disposition ne s'applique pas si le Client n'est pas responsable de la violation. En cas de réclamation de tiers, le Client est tenu de fournir au Vendeur, dans les meilleurs délais, de manière honnête et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à sa défense.
9.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le Client viole les interdictions légales ou réglementaires ou les bonnes mœurs. Ceci s'applique notamment à la fourniture de contenu inconstitutionnel, raciste, xénophobe, discriminatoire, abusif, préjudiciable aux mineurs et/ou faisant l'apologie de la violence.
10) Droit applicable
10.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
10.2 En outre, concernant le droit de rétractation légal, ce choix de droit ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
11) Modes alternatifs de règlement des litiges
11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.
11.2 Le Vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.
© IT-Recht Kanzlei
À la date du 6 mars 2025, 22h38:56
Table des matières
Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Réserve de propriété
Responsabilité pour défauts (garantie)
Responsabilité
Conditions particulières de traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
Droit applicable
Règlement alternatif des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Shazia Rehmat, exerçant sous le nom de « DEMHAAS » (ci-après « Vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») et le Vendeur concernant les marchandises présentées par ce dernier dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du Client est exclue, sauf convention contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes Conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes Conditions générales est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant sur la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent de base à la soumission d'une offre ferme par le client.
2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans son panier en cliquant sur le bouton de clôture du processus de commande. Le client peut également soumettre son offre au Vendeur par e-mail.
2.3 Le Vendeur dispose d'un délai de cinq jours pour accepter l'offre du Client :
en lui envoyant une confirmation de commande écrite ou par fax ou e-mail, la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante,
en lui livrant les marchandises commandées, la réception des marchandises par le Client étant déterminante,
en lui demandant de payer après avoir passé la commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu dès que l'une d'elles se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant son envoi. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui aura pour conséquence que le Client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne possède pas de compte PayPal, des Conditions générales de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client utilise un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionné lors de la commande en ligne, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton finalisant la commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au Client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Passé ce délai, le Vendeur ne mettra plus le texte du contrat à disposition. Si le Client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du Vendeur avant de valider sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site web du Vendeur et pourront y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant les identifiants correspondants.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande électronique, le Client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.
2.7 Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue spécifique est affiché dans la boutique en ligne.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans les conditions d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux. La TVA n'est pas facturée, le vendeur étant exonéré de TVA en tant que petite entreprise. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent via des établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, droits de douane). De tels frais peuvent également survenir en cas de virements bancaires si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que le Client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.
4.3 Les options de paiement seront communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement à la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une échéance ultérieure.
4.5 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité via PayPal ; PayPal peut également faire appel à des prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le Vendeur propose également des modes de paiement via PayPal pour lesquels il verse des acomptes au Client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné pour le Client. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectuera une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné au client en cas de contrôle négatif. Si le mode de paiement sélectionné est accepté, le client doit régler le montant de la facture dans le délai ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut payer que PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal, avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation et d'expédition, ou les avoirs.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande électronique, le Client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.
2.7 Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue spécifique est affiché dans la boutique en ligne.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le Client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans les conditions d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf mention contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux. La TVA n'est pas facturée, le vendeur étant exonéré de TVA en tant que petite entreprise. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert d'argent via des établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, droits de douane). De tels frais peuvent également survenir en cas de virements bancaires si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que le Client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.
4.3 Les options de paiement seront communiquées au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement à la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une échéance ultérieure.
4.5 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité via PayPal ; PayPal peut également faire appel à des prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le Vendeur propose également des modes de paiement via PayPal pour lesquels il verse des acomptes au Client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné pour le Client. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectuera une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné au client en cas de contrôle négatif. Si le mode de paiement sélectionné est accepté, le client doit régler le montant de la facture dans le délai ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut payer que PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal, avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation et d'expédition, ou les avoirs.
7.1 Si le client est un entrepreneur,
le vendeur a le choix du mode d'exécution ultérieure ;
pour les biens neufs, le délai de prescription des droits à garantie est d'un an à compter de la livraison ;
pour les biens d'occasion, les droits à garantie sont exclus ;
le délai de prescription ne recommence pas à courir en cas de livraison de remplacement dans le cadre de la responsabilité pour vices cachés.
7.2 Les limitations de responsabilité et les délais de prescription susmentionnés ne s'appliquent pas
aux demandes de dommages et intérêts et au remboursement des frais du client,
en cas de dissimulation frauduleuse du vice par le vendeur,
aux biens ayant été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et ayant causé sa défectuosité,
aux obligations existantes du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, et aux contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.
7.3 En outre, pour les entreprises, les délais de prescription légaux pour tout recours légal existant restent inchangés.
7.4 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'inspection et de notification des défauts prévue à l'article 377 du HGB. En cas de manquement du client aux obligations de notification prévues par ce code, la marchandise est réputée acceptée.
7.5 Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au livreur toute marchandise livrée présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Le manquement du client à cette obligation n'affectera pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Responsabilité
Le Vendeur est responsable envers le Client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, en dommages-intérêts et en remboursement de frais, comme suit :
8.1 La responsabilité du Vendeur est illimitée, quel que soit le motif juridique :
en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ;
en cas d’atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;
sur la base d’une promesse de garantie, sauf disposition contraire ;
sur la base d’une responsabilité obligatoire telle que prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 Si le Vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat, sauf si la responsabilité illimitée s’applique conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au Vendeur, conformément à son contenu, pour atteindre l’objectif du contrat, dont l’exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.
8.3 Dans le cas contraire, la responsabilité du Vendeur est exclue.
8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du Vendeur envers ses auxiliaires d'exécution et représentants légaux.
9) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du Client
9.1 Si, conformément au contrat, le Vendeur est tenu de traiter les marchandises selon les spécifications spécifiques du Client, outre la livraison des marchandises, le Client doit lui fournir tout le contenu nécessaire au traitement, tel que textes, images ou graphiques, dans les formats, formats et tailles d'image et de fichier spécifiés par le Vendeur, et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le Client est seul responsable de l'obtention et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Le Client déclare et assume la responsabilité de s'assurer qu'il dispose du droit d'utiliser le contenu fourni au Vendeur. Il s'engage notamment à ne violer aucun droit de tiers, notamment les droits d'auteur, les droits des marques et les droits de la personne.
9.2 Le Client garantit le Vendeur contre toute réclamation formulée par des tiers en lien avec une violation de leurs droits résultant de l'utilisation contractuelle du Contenu du Client par le Vendeur. Le Client assume également les frais de défense juridique, y compris tous les honoraires de justice et d'avocat, jusqu'à concurrence du montant légal. Cette disposition ne s'applique pas si le Client n'est pas responsable de la violation. En cas de réclamation de tiers, le Client est tenu de fournir au Vendeur, dans les meilleurs délais, de manière honnête et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à sa défense.
9.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le Client viole les interdictions légales ou réglementaires ou les bonnes mœurs. Ceci s'applique notamment à la fourniture de contenu inconstitutionnel, raciste, xénophobe, discriminatoire, abusif, préjudiciable aux mineurs et/ou faisant l'apologie de la violence.
10) Droit applicable
10.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
10.2 En outre, concernant le droit de rétractation légal, ce choix de droit ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
11) Modes alternatifs de règlement des litiges
11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.
11.2 Le Vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.
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À la date du 6 mars 2025, 22h38:56